삼성전자의 삼성스토어(구 삼성디지털플라자)에서는 여름을 맞아 고객들이 가전제품을 더욱 쾌적하게 사용할 수 있도록 '삼성케어플러스 가전/TV' 서비스를 운영한다고 합니다. 물론 여름이 다가오면 에어컨 세척을 하는 가정이 많습니다. 세탁기와 공기청정기 등 다른 제품의 경우 꼭 여름이 아니라도 많이 하는 편입니다. 애플의 경우에도 일종의 보험과 소프트웨어 관리 서비스 등을 할 수 있는 애플케어플러스서비스가 있는데 삼성도 핸드폰 등에 하던 삼성케어플러스 모바일/PC 서비스가 있었습니다. 이러한 서비스의 개념을 가전으로 확대한 것으로 보입니다.
1. 삼성케어플러스 가전/TV 서비스란?
삼성케어플러스 가전/TV는 삼성의 가전제품을 구매한 고객이 이를 신청하면 삼성 전문가가 직접 케어해주는 맞춤형 가전 관리 서비스입니다. 제품 판매와 전문 서비스를 원스톱으로 이용하도록 만든 프로그램입니다. 서비스의 종류로는 전문가가 제품을 분해하여 내부에 있는 이물질과 곰팡이 세균까지 세척하는 '전문 세척', 전문가가 방문하여 종합점검 및 필터교체를 해주는 '필터 케어', 에어컨 등 가전제품의 이전 설치, 철거, 재설치가 필요할 경우 직접 방문하여 서비스를 해주는 '이전설치, 철거, 재설치' 서비스가 있습니다.
2. 삼성케어플러스 가전/TV 서비스별 대상 제품은?
전문세척은 짐작을 하시겠지만 에어컨, 세탁기, 냉장고가 대상이 됩니다. 물론 에어컨의 경우 천장형(시스템에어컨), 스탠드형, 벽걸이형 등에 따라 서비스비용이 달라집니다. 필터 케어는 필터가 있는 가전제품인 건조기, 에너드레서, 정수기, 냉장고, 식기세척기, 정수기, 공기청정기 등이 대상이 됩니다. 이전 설치와 철거, 재설치 서비스는 에어컨, TV, AV, 건조기, 세탁기, 냉장고, 식기세척기, 에어드레서, 슈드레서, 공기청정기, 청소기, 비데 등이 대상입니다.
▶세탁기 분해세척 가격의 경우 아래 블로그글을 참고하시길 바랍니다.
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3. 삼성케어플러스 가전/TV 신청 비용은?
서비스는 삼성스토어 홈페이지, 삼성닷컴, 전용 콜센터 등에서 신청할 수 있습니다. 그런데 서비스 가격을 보면 제품마다 다르지만 에어컨 세척의 경우 천장형이 168,000원, 스탠드형이 166,000원, 벽걸이가 105,000원 정도합니다. 삼성이 아닌 일반 개인 청소사업자들이 하는 가격과 비슷하거나, 제품에 따라 조금 더 비싼 것들도 있습니다. 직접 삼성스토어 홈페이지 가셔서 가격을 알아보시길 바랍니다. 삼성케어플러스 가전/TV 서비스 신청 및 비용은 삼성스토어 홈페이지 고객센터를 클릭하시면 서비스가 나옵니다.
필터 케어 중 공기청정기 필터케어 가격은 AX-TCUAWAC37UB 제품의 경우 245,000원, 에어드레서 DF-TCUADSTB 모델 필터케어는 82,000원, 건조기 14kg DV-TCUDY14B 모델 필터케어는 81,000원입니다. 필터케어도 부품 교체와 같은 형태로서 필터 비용과 A/S 전문기사 출장비용을 합친 가격으로 보입니다.
4. 마치며
삼성케어플러스 가전/TV의 경우 일반 개인 청소사업자들과 비교해 가격적인 측면에서는 크게 차이가 없는 것으로 보입니다. 다만 삼성에서 이름을 걸고 하는 서비스인 만큼, 문제 발생 시 A/S 등에 있어서 차별성과 신뢰성이 있지 않을까 생각해 봅니다. 그럼에도 불구하고 개인 청소사업자들 중에서도 실력이 좋은 분들이 많기 때문에 가격과 서비스 내용 등을 충분히 비교해 보고 선택하시길 바랍니다.
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